I. Schnellreferenz (Wichtige Informationen)
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Frage |
Details |
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Kann ich einen Artikel aus beliebigem Grund zurückgeben? |
Ja. Rückgaben werden innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag nach Erhalt des Produkts akzeptiert. |
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Vollständige Rückerstattung verfügbar? |
Ja, eine vollständige Rückerstattung wird ausgegeben, wenn die Anforderungen erfüllt sind, und wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. |
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Rückerstattungsanforderungen |
Die Verpackung des Artikels muss unversehrt sein, alle Zubehörteile müssen enthalten sein, das Herstellersiegel darf nicht geöffnet sein, falls zutreffend. |
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Rückgabeprozess |
Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail, folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen und erhalten Sie innerhalb von 3-6 Werktagen nach Genehmigung eine Rückerstattung. |
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Wer bezahlt die Rücksendekosten? |
Bei Nicht-Qualitätsproblemen trägt der Käufer die Versandkosten; bei Qualitäts-/Falsch-/beschädigten Artikeln trägt der Verkäufer die Kosten. |
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Werden Umtauschmöglichkeiten unterstützt? |
Ja, Umtauschanfragen, die die Bedingungen erfüllen, werden akzeptiert. |
II. Rückgabe- & Rückerstattungsprozess
Kundenservice kontaktieren
Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@mail.mieitypick.comund geben Sie den Grund für Ihre Rückgabe an.
Warten Sie auf Rückgabeanweisungen
Wir werden mit detaillierten Rückgabeverfahren und der Rücksendeadresse antworten. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie die Anweisungen erhalten haben.
Artikel ordnungsgemäß verpacken und zurücksenden
Stellen Sie sicher, dass der Artikel und alle Zubehörteile/Verpackungen unversehrt sind.
Fügen Sie das Rücksendeetikett bei und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Überprüfung & Rückerstattung
Sobald unser Lager den zurückgesendeten Artikel erhält und bestätigt, wird eine Rückerstattung innerhalb von 3-6 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
III. Umtauschprozess
Umtausch anfordern
Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels, wenn Sie ihn umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice unter service@mail.mieitypick.com, reichen Sie Ihre Anfrage ein und geben Sie den Grund an (z. B. falsche Größe oder beschädigter Artikel).
Überprüfung und Anweisungen
Der Kundenservice wird Ihre Anfrage überprüfen und entsprechend den tatsächlichen Umständen (z. B. Verfügbarkeit) antworten. Wenn genehmigt, senden wir Ihnen detaillierte Umtauschanweisungen und die Rücksendeadresse.
Das Originalprodukt zurücksenden
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Senden Sie das Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen und Verpackungen wie erforderlich zurück; stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist.
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Wenn der Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. unangemessene Größe/Farbe/Modell) erfolgt, trägt der Käufer die Versandkosten; bei Qualitätsproblemen oder falschen Artikeln übernimmt der Verkäufer die Versandkosten und stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
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Bitte bewahren Sie die Versand-/Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen auf.
Versand des Ersatzprodukts
Nachdem wir das Originalprodukt erhalten und überprüft haben, werden wir umgehend den Ersatz versenden und Sie per E-Mail über die neue Sendungsverfolgungsnummer informieren.
Besondere Umstände
Wenn der Artikel, den Sie umtauschen möchten, nicht vorrätig ist, werden wir Sie proaktiv kontaktieren, um eine Rückerstattung zu arrangieren oder ein alternatives Produkt anzubieten.
IV. Rückerstattungsbedingungen
A. Persönliche Gründe
Artikel ist ungeöffnet, Verpackung unversehrt, alle Zubehörteile enthalten.
Der Käufer trägt die Rückgabe-/Umtauschversandkosten.
B. Qualitätsprobleme/Beschädigung/Falscher Artikel
Liefern Sie klare Fotos oder Videos als Beweis.
Der Verkäufer trägt die Rückgabe-/Umtauschversandkosten und stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
V. Weitere Hinweise
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Bestellstornierung: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand storniert werden. Wenn bereits versandt, folgen Sie bitte der Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie.
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Verlorene Pakete: Wenn das Paket innerhalb von 2 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum nicht erhalten wird, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail. Wenn das Problem innerhalb von 5 Tagen nach der Untersuchung nicht gelöst wird, wird eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz arrangiert.
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Zurückgegebene Pakete aufgrund von Adressproblemen: Bitte geben Sie innerhalb von 15 Tagen genaue Informationen an. Andernfalls können zusätzliche Versandkosten für die erneute Zustellung anfallen.
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rückgabe- oder Umtauschadresse zu erhalten. Dies hilft, Verlust oder andere Probleme zu vermeiden und sorgt für einen sorgenfreien Rückgabe- oder Umtauschprozess.
VI. Kundenservice-Kontakt
E-Mail: service@mail.mieitypick.com